Kategorie

Slevy

Informace

Výrobci

Na této stránce naleznete stručný návod, jak nakupovat v našich elektronických obchodech PUNKBIKE STORE a CYKLOSERVIS BRNO.

I když se naše e-shopy systémově neliší od většiny jiných, tak se zde pokusíme odpovědět na vaše nejčastější dotazy ohledně objednávek.

Lze objednat i zboží, které nemáte skladem? 

Ano, jakmile se dostaneme ke zpracování vaší objednávky, budeme vás kontaktovat e-mailem ohledně předpokládaného termínu doručení. 

Pro vaši lepší orientaci přikládáme vysvětlení k označení dostupnosti u konkrétních produktů v našich e-shopech. 

  • Skladem - fyzicky skladem na naší prodejně, lze rovnou objednat a zasíláme v nejkratším možném termínu
  • Dostupnost na dotaz - dostupnost musíme ověřit (většinou skladem u dodavatele), doba doručení k vám cca 3 pracovní dny od potvrzení objednávky z vaší strany. Termín dodání upřesníme co nejrychleji od objednání.
  • Skladem u dodavatele - většinou skladem u dodavatele, doba doručení k vám cca 3 pracovní dny od potvrzení objednávky z vaší strany. Termín dodání upřesníme co nejrychleji od objednání. Ve vyjímečných případech (náhlé vyprodání u dodavatele) již nelze dodat.

Lze objednat i jinou velikost, barvu nebo i podobné zboží, které nemáte v nabídce?

Ano, stačí poslat dotaz e-mailem a my vám v co nejkratším termínu pošleme naši cenovou nabídku a dostupnost. 

Jak mi bude zboží doručeno?

Doručení si zvolíte v pokladně. Na výběr máte z několika možností.

Lze si vybrat z výdejních míst DPD Parcel Shop, takže je na vás, kdy se pro zboží na vámi zvolené pobočce zastavíte.

Pokud víte, že budete doma nebo v práci, lze využít služeb DPD kurýra, ten Vám balík doručí až na Vámi určenou adresu.

Případně zasíláme Českou poštou, Balík do ruky. Touto službou by vám měla pošta doručit váš balík až na adresu uvedenou v objednávce. Pokud vás nezastihnou, uloží jej na vaší poště.

Samozřejmě je také možný osobní odběr na naší prodejně, který je bez dalších poplatků.

Jak budu platit? (zvolíte přímo v objednávce)

  • Dobírka - vybrané zboží vám zašleme na dobírku - zboží tedy zaplatíte při převzetí zboží.
  • Platba předem na účet - Po připsání částky na náš účet zasíláme zboží na dodací adresu uvedenou v objednávce.
  • Hotově/kartou na naší prodejně, tato možnost je bez dalších poplatků.

Je možný nákup bez registrace? 

Ano, stačí vyplnit v 2. kroku objednávky volbu RYCHLÁ PLATBA. Registraci přesto doporučujeme, nestojí vás žádný čas navíc a zpětně můžete využít výhody zákaznického účtu, například sledování objednávek atd...

Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, při tzv. fyzicky bezkontaktním způsobu dodání se řídíme zákonem 367/2000 Sb., dáváme 14tidenní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti. V jednotlivých případech se budeme řídit ustanovením tohoto zákona.

Pokud nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od obdržení vrátit v neporušeném obalu, originálně zabalené a v kompletním balení, tak jak jste jej převzali, zpět na naši adresu prodejny Sládkova 1, Brno, 613 00. (je třeba přiložit též daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii). Po obdržení vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží + poštovné. Pro urychlení celého procesu je vhodné přiložit vaše číslo účtu, na který si přejete peníze zaslat.

Při osobním odběru a nemožnosti vyzkoušení (např. dárek) se vám opět budeme snažit vyjít maximálně vstříc. Podmínkou výměny, případně vrácení je opět 100% stav zboží. 

Naše kompletní obchodní podmínky případně naleznete zde